Đổi đầu số
Để thực hiện xem báo cáo trên trình duyệt web, sau khi đăng nhập, chọn thẻ Backend System như hình
Tại mục Report list, chọn Tổng hợp các cuộc gọi Cloudphone
Chọn khoảng thời gian cần truy xuất thông tin cuộc gọi và chọn Run để truy xuất
Sau đó, chọn loại cuộc gọi bạn cần truy xuất thông tin
Chú thích các trạng thái cuộc gọi nhỡ:
- Đang nhỡ: khách gọi vào hotline, chưa gặp được nhân viên và chưa được gọi lại;
- Đã gọi lại: khách gọi vào hotline bị nhỡ và đã được nhân viên gọi lại sau đó;
- Kết nối thành công: khách gọi trở lại và đã kết nối được với nhân viên.